Política de Envíos

Política de Envíos de La Merced Joyas​

En La Merced Joyas, nos comprometemos a entregar sus preciadas joyas de manera segura y rápida a cualquier lugar de Chile y el mundo. Para ello, hemos establecido una política de envíos clara y transparente que detalla los plazos de entrega, costos y procedimientos para que tenga una experiencia de compra satisfactoria.

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1. Zonas de envío:

​Realizamos envíos a todo Chile y a más de 200 países alrededor del mundo.

 

2. Métodos de envío:

• Dentro de Chile:

  • Chilexpress: Entrega en 1 a 3 días hábiles para la Región Metropolitana y de 2 a 5 días hábiles para el resto del país.

  • Starken: Entrega en 2 a 5 días hábiles para la mayoría de las ciudades de Chile.

  • Correos de Chile: Entrega en 3 a 7 días hábiles para todo el país.

• Resto del mundo:

  • FedEx: Entrega en 2 a 5 días hábiles para la mayoría de los países del mundo.

 

3. Costos de envío:

Los costos de envío varían según el destino, el peso y el volumen del paquete. Puede calcular el costo de envío en nuestro sitio web o durante el proceso de pago.

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4. Tiempos de procesamiento:

Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, dentro de las siguientes 24 horas posteriores a la recepción del pago.

 

5. Información de seguimiento:

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para que pueda rastrear su paquete en línea.

 

6. Empaquetado:

Todas las joyas se empaquetan cuidadosamente en cajas resistentes para garantizar que lleguen a su destino en perfectas condiciones.

 

7. Seguro de envío:

El seguro de envío no viene incluido en los precios de envío. En caso de necesitar seguro contra perdida o daño escribrinos a contacto@lamercedjoyas.com con el asunto de Seguro de Envíos.

 

8. Entregas internacionales:

Para envíos internacionales, los aranceles e impuestos de aduana son responsabilidad del cliente.

 

9. Devoluciones y cambios:

En La Merced Joyas no aceptamos devoluciones y cambios ya que cada pieza es diseñada de forma personaliza. La única opción para aceptar devoluciones es por pieza dañada y bajo las siguientes condiciones.

1. Contar con un video dónde se visualice que se abre el paquete y que en efecto esta dañado.

2.Siempre y cuando se haga la solicitud dentro de los 3 días hábiles post recibido el paquete.  

 

Recuerda que nuestros paquetes se envían completamente preparados para cuidar el productoy evitar su daño. Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones y cambios, consulte nuestra página web o comuníquese con nosotros.

 

10. Contacto:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dude en contactarnos a través de correo electrónico a contacto@lamercedjoyas.com.

 

En La Merced Joyas, nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible. Nuestra política de envíos está diseñada para garantizar que sus joyas lleguen a usted de manera segura, rápida y sin problemas.